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Wie bewerten Ihre Kunden die kritischen Kontaktpunkte in der Geschäftsbeziehung? Wo besteht das Risiko, dass die Zufriedenheit leidet und die Kunden abwandern? Eine hohe Service-, Beratungs- oder [...]

Benchmarkstudie für gesetzliche und private Krankenkassen / -versicherungen Die Corona-Pandemie stellt auch die deutschen Krankenkassen und -versicherungen vor eine schwierige Bewährungsprobe. [...]