Bedeutung von Mitarbeiterbefragungen in Kliniken
Zufriedene, engagierte und motivierte Mitarbeiter sind eine wesentliche Voraussetzung für zufriedene Patienten und somit auch für den Erfolg einer Klinik. Doch wie wird Mitarbeiterzufriedenheit, [...]
Six Sigma – auch eine Problemlösungstechnik für KMU
Six Sigma als Qualitätsmanagement-Konzept ist heute aus vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Wie eine weltweite Studie der American Society for Quality aus dem Jahr 2016 gezeigt hat, lassen [...]
Nutzen von Patientenbefragungen für das QM von Kliniken?
Erfahrungen der Patienten mit ihrem Krankenhausaufenthalt werden auch in Deutschland zunehmend häufiger erhoben und systematisch ausgewertet. Erfasst wird dabei neben der patientenbezogenen [...]
